Bei Problemen mit Ihrem Telefonanbieter helfe ich Ihnen gerne weiter. Als Fachanwalt für IT-Recht begleite ich Sie in meiner Kanzlei beim Anbieter-Wechsel oder berate Sie über Ihre Möglichkeiten bei zu hohen Kosten.
Die häufigsten Probleme mit Telefonanbietern, sei es bei Festnetz oder Mobilfunk, treten immer dann auf, wenn man den Anbieter wechseln möchte. Entweder gibt der alte Provider die Rufnummer nicht frei, oder es kommt beim aufnehmenden Anbieter zu Problemen bei der Portierung. Die Rufnummer bleibt längere Zeit nicht erreichbar.
Der Kunde selbst wird von den Hotlines meist vertröstet. Geholfen wird ihm in den seltensten Fällen. Wenn man bedenkt, dass die Zeit für eine erfolgreiche Rufnummerportierung drängt, da diese innerhalb einer festen Frist erfolgen muss, so sollten Betroffene sich schnell an einen Fachanwalt für IT-Recht wenden.
Ebenso kann es vorkommen, dass die monatliche Rechnung plötzlich mehrere hundert, wenn nicht gar tausend Euro beträgt. Nun ist ebenfalls schnelles Handeln angesagt. Vereinbaren Sie daher schnellstmöglich einen Besprechungstermin in unserer Kanzlei und ich helfe Ihnen gerne weiter!
Es kommt auch zu solchen Fällen, in denen die versprochene Leistung nicht erbracht wird und Sie nicht bereit sind, hierfür die volle Rechnung zu bezahlen. Dies kann durch technische Probleme auf der Providerseite auftreten. Insbesondere, wenn beim Provider die Kundendaten von einem System auf das andere migriert werden, kann es zu Problemen kommen.
Ganz schlimm ist es, wenn die Internetleitung plötzlich gar nicht mehr zur Verfügung steht und der Betrieb stillsteht. Dann heißt es schnell handeln und sich rechtzeitig an einen Fachanwalt für IT-Recht zu wenden. Hier kann jede Sekunde zählen.
